WhatsApp Business

WhatsApp Business est le client officiel de messagerie instantanée WhatsApp, pour les entreprises. L'application est complètement indépendante de la version standard de WhatsApp, donc si tu as deux numéros de téléphone avec deux cartes SIM dans le même appareil, tu peux avoir les deux applications installées simultanément, l'une à utiliser avec ton numéro personnel et l'autre avec ton numéro de téléphone professionnel.

Personnaliser ton profil d'entreprise

Pour créer ton profil WhatsApp Business, tu dois d'abord saisir le numéro de téléphone professionnel de ton entreprise. Il est important de rappeler que ce numéro ne peut pas être associé à un compte WhatsApp. Si c'est le cas, tu devras d'abord le dissocier. Une fois le numéro saisi, tu peux ajouter le nom et le logo de ton entreprise. Lorsque tu ajoutes ton logo, tu dois tenir compte de la conception circulaire des photos de profil WhatsApp pour t'assurer que tout se présente bien. Un logo mal positionné peut nuire à l'image de marque de ton entreprise.

Ajoute toutes les informations relatives à ton entreprise

Plus tu fournis d'informations sur ton entreprise, plus il sera facile pour tes clients de communiquer avec toi. Il est important d'indiquer les heures d'ouverture du service clientèle, l'adresse web, l'adresse physique de ton entreprise (s'il y en a une) et toute une série d'informations supplémentaires que tu juges utile. Plus tu fournis de données à titre préventif, moins tu auras de conversations au cours desquelles tu devras fournir les mêmes réponses de manière répétée. Comme pour Google My Business, tu peux même ajouter une liste de tous tes produits pour que les clients puissent les voir.

Automatiser les messages pour améliorer ton service

L'un des aspects les plus intéressants de WhatsApp Business est la possibilité d'automatiser les messages. La plupart des entreprises créent un message de bienvenue automatique de sorte que lorsque les clients entament une conversation, ils reçoivent instantanément une réponse de bienvenue. Tu peux également créer des messages automatisés pour les personnes qui écrivent à ton entreprise en dehors des heures de bureau, en les informant qu'elles risquent de ne pas recevoir de réponse rapide. C'est toi qui décide la manière dont tu veux utiliser l'automatisation des messages.

Profiter de toutes les fonctionnalités de WhatsApp et plus encore

WhatsApp Business a été développé en utilisant la même structure que le client WhatsApp standard, ce qui signifie que tu peux utiliser toutes les autres fonctionnalités, à l'exception de celles déjà mentionnées. En d'autres termes, à partir de ton compte professionnel, tu peux également envoyer des photos, des vidéos, des messages audio, des autocollants, etc. Tu peux même modifier ton statut, bloquer des numéros de téléphone, créer des groupes de messagerie ou passer des appels vidéo. Tout ce que tu peux faire avec WhatsApp, tu peux le faire avec WhatsApp Business.

Obtenir le meilleur client de messagerie pour les professionnels

Télécharge WhatsApp Business si tu as une entreprise, en particulier une petite ou moyenne entreprise, et que tu souhaites la gérer correctement de partout. Grâce à son confort et à son efficacité, cette application t'aide à répondre rapidement à tous les doutes et à toutes les questions de tes clients. De plus, tout comme avec le client WhatsApp traditionnel, tu peux utiliser la version navigateur pour gérer toutes les discussions plus confortablement depuis n'importe quel PC ou Mac.